As marcas ou fornecedores que estão iniciando sua trajetória no e-commerce realizam pesquisas baseadas em suas próprias preocupações sobre como levar um negócio tradicional, off-line, para uma loja virtual on-line.  

A seguir, revisamos e respondemos a algumas das perguntas mais frequentes para aqueles que ainda têm dúvidas sobre como começar a vender on-line. 

Como posso começar a vender on-line?  

Essa é uma das perguntas mais comuns feitas pelos usuários que querem vender on-line. Toda marca ou vendedor que chega a esse ponto deseja saber como iniciar seu negócio on-line, qual plataforma utilizar, como criar uma loja on-line e como começar a vender seus produtos e serviços.  

É imprescindível entender que, para mostrar seus produtos e fazer e-commerce com sucesso, você precisará de uma ferramenta que os contenha, exponha e distribua. Fazer e-commerce pela primeira vez é como uma vitrine: uma estante de produtos a serem exibidos da melhor forma possível para competir no mundo digitalizado. Crie um catálogo digital de produtos para sua marca e comece da seguinte maneira: 

Qual é o modelo de negócios mais favorável?  

Sem dúvida, essa resposta surgirá dos produtos que sua empresa venha a oferecer, das possibilidades de seu negócio e dos objetivos de crescimento. Há marcas que procuram um relacionamento mais próximo com seus clientes, criam laços fortes, gerando, assim, maior credibilidade e confiança em seus produtos sem a necessidade de vendedores intermediários. Todos eles podem optar pela venda direta como um caminho possível.  

Outras marcas decidem fazer e-commerce conectando-se à sua rede comercial, crescendo de mãos dadas com as possiblidades de um batalhão de vendedores on-line e participando dos principais marketplaces de sua região. 

Aqueles que optarem por fazer vendas indiretas terão a seu dispor plataformas como a Alephee, com seu catálogo digital de produtos conectado ao universo do e-commerce. Dessa forma, poderão trabalhar com maior competitividade (criando um ecossistema de crescimento para todos), transparência (com regras claras que fortalecem os participantes) e acessibilidade (para que novos participantes associados à marca possam entrar). 

Como posso atrair clientes para minha loja virtual?  

Não se trata apenas de iniciar, mas também de se manter competitivo e de mãos dadas com sua rede comercial. 

Os usuários de e-commerce querem saber como promover a sua loja on-line e como atrair clientes interessados em seus produtos ou serviços. Eles costumam se perguntar sobre as melhores estratégias de marketing digital e como usar as mídias sociais para aumentar sua presença on-line. Mas essa não é a única coisa que sua marca pode fazer. 

Atrair novos clientes estará intimamente ligado à forma como seus produtos são exibidos. Por exemplo: lançar uma nova linha de produtos no universo do e-commerce, se não for feito da forma correta, é como jogar uma pedra no mar das vendas on-line. Boas imagens de produtos, fichas técnicas devidamente estruturadas, informações detalhadas, instruções de uso, políticas de entrega e devolução e muito mais são tão atraentes quanto uma campanha publicitária. Se seus produtos parecerem atraentes, eles serão uma excelente opção para seus compradores. 

Como melhorar a conversão on-line?  

Os usuários querem saber como aumentar a conversão de visitantes a clientes em sua loja on-line.  

Eles perguntam sobre técnicas de persuasão e como usar ferramentas como análise de dados e funis de conversão para otimizar sua loja on-line. Com os módulos de relatórios, na plataforma Alephee, você pode visualizar as informações de vendas e seu status, como, por exemplo, mapas de calor. Dessa forma, sua marca conhecerá os locais onde seus produtos funcionam melhor e onde seria necessário otimizar a estratégia.  

A partir de nossa plataforma, você poderá incorporar a rastreabilidade em todos os processos internos até a entrega de seus produtos aos seus clientes. Com as informações dos relatórios, você poderá melhorar a conversão on-line, pois saberá onde colocar esforços e recursos para otimizar sua cadeia de valor. 

Como posso lidar o processo de envio e logística? 

Os usuários desejam saber como gerenciar a logística e o envio de seus produtos de maneira eficiente e rentável. Eles se perguntam sobre as melhores opções de remessa, como lidar com armazenamento e gerenciamento de estoque e como lidar com devoluções e reembolsos. 

Para os usuários de e-commerce, não existe nada mais importante do que saber, após a compra, quando chegarão seus produtos. Por isso, é importante que as marcas estejam atentas às informações que os marketplaces oferecem aos seus clientes, como também acompanhar a rede de distribuidores e vendedores com boas e inovadoras facilidades de logística e entrega. 

Há quem opte por fazer dropshipping e melhorar a rotatividade de seus produtos, e há quem precise converter os seus vendedores associados em pontos de retirada nas filiais. Tudo isso pode ser facilmente gerenciado com uma boa estratégia de e-commerce definida em nossa plataforma. 

Como posso manter as minhas vendas competitivas?  

É claro que é essencial estar atento às tendências do mercado, às datas-chave do e-commerce e às últimas novidades. No universo on-line, o trabalho deixa de ter horários fixos e passa a ser 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante todo o ano. Estar atento às dúvidas é fundamental para oferecer um atendimento de qualidade ao cliente. São esses detalhes que podem definir uma compra da sua marca. Você já possui os recursos necessários para prestar esse bom atendimento? Para ser competitivo, é preciso trabalhar de forma organizada, estruturada e colaborativa com toda a sua cadeia comercial.