“Tu publicación fue moderada”: Si recibiste esta notificación o querés conocer las últimas novedades del Marketplace para evitar moderaciones, te invitamos a leer la siguiente nota. Sabemos lo importante que es para tu negocio conocer las actualizaciones de cada plataforma y así evitar dolores de cabeza a la hora de vender online.
Si llegaste hasta este contenido, seguramente tu marca venda online y hasta quizás hayas sufrido alguna moderación por parte de Mercado Libre. Pero ¿ya sabés por qué ocurren y qué son exactamente las moderaciones? Comencemos:
¿Qué son las moderaciones?
Son una forma que tiene la plataforma de mantener un control sobre los anuncios que se están publicando en el marketplace. Es decir, podemos considerar que las moderaciones son un control de calidad de lo que se está compartiendo diariamente en la plataforma.
Principales tipos de moderación en Mercado Libre
Mercado Libre es el marketplace con mayo cantidad de operaciones de comercio electrónico en compra venta en muchos países de LATAM. Con este gran alcance regional, es esencial que conozcas los principales estados de moderación que pueden ocurrir a tu anuncio en la plataforma.
- Inactivo: el estado inactivo ocurre cuando el anuncio es cancelado y no hay posibilidad de reactivarlo;
- Inactivo para revisión: el anuncio queda en pausa y la plataforma te pide que lo corrijas;
- Activo con pérdida de exposición: el anuncio comienza a perder relevancia, es decir, baja su visibilidad en los resultados de búsqueda.
6 consejos para evitar la moderación de tus publicaciones:
Ahora que ya sabes qué son las moderaciones y cuáles son los principales tipos de moderación, te estarás preguntando qué hacer para evitarlas y aumentar tus ventas, ¿no? Estos son 6 consejos para lograrlo:
1. No anuncies artículos prohibidos: si estás empezando a vender online, es fundamental que estudies las políticas de privacidad de cada plataforma. Al fin y al cabo, algunos marketplaces pueden contener normas que impidan la venta de determinados productos.
2. Evitá las fotos de baja calidad: una buena foto vale más que mil palabras, ¿verdad? Pues procura llevar fotos de buena calidad para tus anuncios, porque además de deleitar a tu cliente, evitarás que tu anuncio quede en pausa. Una foto de mala calidad NO vende.
3. No incluyas datos personales: no es recomendable incluir en tus anuncios tus datos personales como nombre y teléfono, nada debe entorpecer la visibilidad de tus productos y el camino de compra de tus clientes.
4. No incumplas las normas de la plataforma: parece una obviedad, pero es importante leer las pautas que se actualizan frecuentemente. Actitudes que pretendan eludir o violar las políticas ya establecidas por la plataforma serán castigadas y tu anuncio podría ser pausado o desactivado. Vale la pena mencionar que, dependiendo del nivel de la infracción cometida, tu cuenta puede ser baneada.
5. No anuncies productos que no se correspondan con la realidad: otra forma de evitar que tus anuncios caigan en la moderación de Mercado Libre es anunciar lo que realmente puedes cumplir. De nada sirve que pongas un kit increíble y luego no lo cumplas con tu consumidor final, tu cliente puede quejarse e incluso podrías ser sancionado por la plataforma.
Para más información, te invitamos a consultar la central de vendedores de Mercado Libre. Además, con la suscripción a nuestro blog, recibirás en tu casilla todo este tipo de información relevante para anticiparte a los inconvenientes y encontrar rápidamente las soluciones.