Las palabras mercado y comercio electrónico forman parte de nuestra vida cotidiana desde hace algún tiempo. Pero, ¿conocés realmente la diferencia entre ellos y cuáles son los beneficios de cada uno? ¿Sabés por dónde deberías comenzar? Hablemos de todos estos conceptos que pueden tornarse un tanto confusos si recién estás empezando

¿Qué es un marketplace?

En pocas palabras, cuando hablamos de marketplaces, nos referimos a una tienda de tiendas, es decir, un sitio dentro del universo del comercio electrónico en el que los vendedores entran para publicar y vender sus productos. Un buen ejemplo -para entender el concepto- es pensar en un mercado como un gran centro comercial en versión online, en el que hay, en lugar de varias tiendas físicas, varias tiendas online. 

¿Qué es el e-commerce?

El comercio electrónico es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de Internet. El comercio electrónico te permite realizar compras desde cualquier lugar, utilizando un teléfono móvil, una aplicación, una tableta o una pc. 

¿Cuál es la diferencia entre mercado y comercio electrónico? 
Aunque a menudo se confunden entre sí, es muy importante saber distinguirlos. En el comercio electrónico, los consumidores realizan sus compras en el propio sitio web de la tienda, es decir, no hay nada que intermedie en este proceso. 

Los marketplaces, por su parte, son una plataforma de venta online donde se alojan varias tiendas y diferentes tipos de productos. En este caso, la plataforma se encargará de mediar en el pedido del consumidor con la tienda y, normalmente, el propio marketplace se encarga de realizar la entrega. 

¿Cuáles son las ventajas de vender en un marketplace? 

Invertir en marketplaces puede ser una gran posibilidad para las empresas que desean aumentar la visibilidad de su marca en el mundo online. Además, crear tu tienda online en una plataforma de mercado tiene ventajas que repasamos a continuación:

Facilidad de inicio: el marketplace facilita el inicio y desembarco en el universo e-commerce, pero es importante que tu marca defina la plataforma que mejor se adapte a las expectativas del negocio.
  
Popularidad: al tener varias tiendas conectadas a la plataforma, el mercado puede atraer a públicos diversos. En otras palabras, cuantas más visitas reciba la plataforma, mayor será la posibilidad de que nuevas personas conozcan su producto. 
  
Multi-plataforma: otra ventaja de iniciar tu estrategia de venta online en un marketplace es la posibilidad de promocionar tus productos en varias plataformas. Cuanto más se promocionen tus productos, más se potenciarán tus ventas. 

Menor inversión en marketing: uno de los mayores beneficios de invertir en un marketplace es que las grandes plataformas, como Mercado Livre o Amazon, siempre están invirtiendo en marketing, es decir, trayendo nuevas personas al sitio y, en consecuencia, estas nuevas personas pueden conocer tu tienda. 

¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico? 

El comercio electrónico ha llegado para quedarse y mucha gente aún tiene dudas sobre las ventajas de este modelo de negocio. A continuación, compartimos las distintas posibilidades que podría brindarte una tienda online. 

Cercanía con el cliente: una de las grandes ventajas del comercio electrónico es que se puede estar más cerca del cliente, escuchando sus necesidades y las mejoras que sugiere. 

Bajo coste para operar en línea: con el comercio electrónico, no tenés que preocuparte de abrir una tienda física en cada sitio en el que desees operar. Podés estar presente en todos los lugares que desees. 

Monitorización de resultados: con el comercio electrónico, puede monitorizarse el flujo de visitas a tu sitio o el número de veces que un consumidor ha abandonado el carrito de la compra, entre otros datos que pueden ayudarle a mejorar su estrategia.  
Funcionamiento 24/7: a diferencia de las tiendas físicas, el comercio electrónico nunca se detiene, lo que significa que cualquier momento es bueno para vender, incluso de madrugada. 

¿Cómo vender por Internet? 

Ahora que ya sabés qué son el comercio electrónico, los marketplaces y las ventajas de cada uno, seguro que estás pensando en la posibilidad de armar tu propia tienda online, ¿verdad? Mirá los conesejos que tenemos para vos a continuación

Crear un catálogo digital: el siguiente paso es empezar a catalogar sus productos. Si aún no sabe qué es un Catálogo Digital, puede leer nuestro contenido o descargar nuestro e-book.

Marketplace o comercio electrónico: analiza las plataformas de marketplace o, si lo prefieres, desarrolla tu propio comercio electrónico, pero analiza cuál te resultará más viable para empezar a vender online. 

Defina su modelo de negocio: el primer paso para crear una tienda virtual es definir su modelo de negocio. Al fin y al cabo, existen numerosas posibilidades, como: venta indirecta y directa, dropshipping, entre otras.  

Logística: con la plataforma elegida y tu catálogo digital de productos listo, es el momento de buscar un gran servicio logístico que brinde servicio a tu empresa y proporcione una buena experiencia de compra al cliente. Si decidís armar una tienda online en el marketplace, no olvides comprobar si la plataforma se encarga de las entregas o si tendrás que contratar un servicio aparte. 

Impulsá tu marca: después de haber completado los pasos que ya hemos mencionado, ahora es el momento de crear estrategias de distribución y difusión de la marca para que puedas atraer a clientes potenciales a tu tienda.   

Postventa: es esencial contar con un buen equipo de SAC (Servicio de Atención al Cliente) para responder a las preguntas de los consumidores. Al fin y al cabo, si el cliente tiene preguntas, el trabajo de su empresa es responderlas. Conviene recordar que, en algunas plataformas de comercio electrónico, las tiendas que no responden a los consumidores pueden ser expulsadas de los mercados. 

¿Querés desarrollar tu estrategia de ventas online? Hacelo con Alephee. Nuestra solución te ayudará a crear catálogos digitales y a conectar toda tu cadena comercial con facilidad.