Se você chegou até este conteúdo, com certeza você vende on-line e está tendo dificuldades com as moderações do Mercado Livre. Mas de fato você sabe o que são moderações e como evitá-las?   

O que são moderações?  

As moderações são uma forma de a plataforma ter controle sobre os anúncios que estão sendo publicados no marketplace, ou seja, podemos considerar que as moderações são um controle de qualidade do que está sendo compartilhado diariamente na plataforma.  

Principais tipos de moderações no Mercado Livre  

Atualmente, o Mercado Livre é um dos principais e-commerces do Brasil. Segundo pesquisa realizada pela Morgan Stanley, hoje, a plataforma domina 45% do volume de vendas do e-commerce brasileiro excluindo eletrônicos.  

Com esse grande alcance em território nacional, é fundamental você conhecer os principais status de moderações que podem acontecer com o seu anúncio na plataforma. 

• Inativo: o status inativo acontece quando o anúncio é cancelado e não há possibilidade de reativá-lo; 
• Inativo para revisar: o anúncio é pausado e a plataforma solicita a correção dele; 
• Ativo com perda de exposição: o anúncio começa a perder a relevância, ou seja, baixa a visibilidade nos resultados de busca.  
  
  

Estratégias para evitar moderações 

Agora que você já sabe o que são moderações e quais são os principais tipos de moderações, você deve estar se perguntando o que fazer para evitá-la e conseguir impulsionar suas vendas, certo? A seguir, compartilhamos algumas dicas.  
 
 
1. Não anuncie artigos proibidos: se você está começando a vender on-line, é fundamental estudar as políticas de privacidade de cada plataforma.  Afinal, alguns marketplaces podem conter regras que impeçam a venda de determinados produtos.   
 
2.Evite fotos de baixa qualidade: uma boa foto vale mais do que mil palavras, não é? Por isso, tente trazer fotos com boa qualidade para os seus anúncios, pois, além de encantar o seu cliente, você evitará que o seu anúncio seja pausado.  
 
3.Não inclua dados pessoais: não é recomendado incluir, em seus anúncios, seus dados pessoais, como: nome e telefone; nada deve atrapalhar a visibilidade dos seus produtos.  
 
 
4. Não viole as regras da plataforma: nada de tentar dar o famoso jeitinho brasileiro. Atitudes com o objetivo de contornar ou violar as políticas já estabelecidas pela plataforma serão punidas e seu anúncio pode ser pausado ou desativado. Vale ressaltar que, dependendo do nível da infração cometida, a sua conta pode ser banida.  
 
 
5. Não divulgue produtos que não correspondam à realidade: outra forma de evitar que seus anúncios caiam nas moderações do Mercado Livre é anunciar de fato o que você consegue entregar. Não adianta colocar um kit incrível e depois não conseguir entregar para o seu consumidor final; o seu cliente pode reclamar e você pode até ser punido pela plataforma. 
 
6.Não anunciar na categoria incorreta: se você está vendendo alguma peça de carro, você não pode anunciar o seu produto na categoria de produtos para casa ou até mesmo em categorias de alimentação. Por isso, sempre se certifique de que as fotos correspondem à categoria escolhida. 

Como saber se meu anúncio caiu em moderação? 
 
Após realizar o upload dos anúncios na plataforma, o Mercado Livre tem o costume de enviar um comunicado por e-mail informando qual é o atual status dos seus anúncios.  
 
Se por acaso algumas de suas publicações cair em algumas das moderações, você será comunicado por e-mail, no qual a plataforma explica o que houve e quais são os ajustes necessários para que o seu anúncio fique ativo. 
 
Agora, você deve estar se perguntando: e se por acaso não receber nenhum e-mail, como posso identificar as moderações? Dentro do Mercado Livre, você consegue verificar o status dos anúncios que estão sendo publicados. Basta acessar a opção “preciso de ajuda” e clicar nos três pontinhos dentro de cada anúncio que você subiu na plataforma. 
 
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A Alephee é uma plataforma de gestão da cadeia comercial que conecta marcas, distribuidores atacadistas, varejistas e concessionárias com a sua rede de parceiros, cujo objetivo principal é possibilitar mais oportunidades para todos que desejam vender on-line.  Além disso, a nossa plataforma possui funcionalidades para atender às estratégias de vendas on-line: Gestão do Catálogo, Hub de marketplaces, Digitalização da tomada de pedidos e Relatórios de BI.  
 
Com a nossa solução, você poderá criar o seu catálogo de produtos, gerenciar todos os seus anúncios e automatizá-los massivamente, o que possibilitará subir uma grande quantidade de produtos na plataforma, e quanto mais produtos, mais visibilidade a sua loja terá.  
 
Agora que você já sabe o que são moderações e como evitá-las, fique atento aos anúncios que você compartilha na plataforma e, se possível, siga sempre as diretrizes do Mercado Livre para que a sua empresa possa proporcionar uma boa experiência de compra ao consumidor e até mesmo evitar uma eventual punição da plataforma.