Com certeza, se você já analisou a taxa de abandono dos carrinhos na sua loja on-line, deve ter feito a seguinte pergunta: “o que é preciso fazer para diminuir a taxa de abandono e aumentar a taxa de conversão?” 

Uma das principais razões para que um cliente abandone o carrinho é que muito provavelmente ele tenha encontrado um preço melhor ou condições de compra mais favoráveis. 

Segundo pesquisa realizada pela opinionbox, 75,6% dos consumidores relataram que, quando não encontram o que buscam ou não estão dentro das próprias expectativas, procuram o produto em outro site e somente 12,1% destacam que buscam algo similar na loja em que já estão navegando. 

Comportamento do consumidor brasileiro no e-commerce 

Antes de compartilharmos dicas de como fazer com que os seus potenciais clientes convertam na sua loja on-line, é fundamental entender o que os brasileiros preferem na hora de comprar por meio das plataformas digitais. 

Segundo pesquisa realizada pelo Stackla Reports, 70% dos consumidores relatam que, para se tornarem clientes fiéis de uma marca, é essencial que ela ofereça uma experiência de compra personalizada e isso está totalmente relacionado às condições de pagamento, kits de produtos e até mesmo cupons de descontos. 
 

Outro fator que faz parte da rotina dos brasileiros são as compras planejadas. Em relatório divulgado pelo Think with Google, os consumidores dizem que, quando o assunto são compras de fim de ano, como Black Friday e Natal, as pesquisas para comprar determinado produto podem começar até três meses antes da data.  

É importante ficar atento ao comportamento do seu público-alvo, entender quais são os meses em que o seu produto possui mais buscas e, com isso, desenvolver estratégias que façam com que o seu público converse. 

Mas, como pontuado anteriormente, muitos clientes têm o costume de procurar pelo produto meses antes de comprá-lo; por isso, se possível, não utilize a estratégia de mudar os preços frequentemente, pois essa prática pode prejudicar a sua reputação nas principais plataformas de marketplace. 

5 dicas para conquistar o seu cliente 

É fato que quanto mais marcas vendem on-line, torna-se cada vez mais desafiador se sobressair entre os concorrentes. Afinal, por se tratar de comércio eletrônico, muitas vezes basta somente uma loja concorrente oferecer um preço mais justo ou até mesmo frete grátis para que os consumidores desistam de comprar na sua.  

Com uma ampla quantidade de produtos à disposição do consumidor nas plataformas digitais, é fundamental definir estratégias e metas que façam com que o cliente não abandone o carrinho de compras. A seguir, você confere algumas dicas de como conquistar o seu potencial cliente. 

Conheça o seu público-alvo 

Antes de criar qualquer estratégia, é vital compreender quem são seus potenciais compradores. Analise dados demográficos, comportamentais e preferências para personalizar a experiência do usuário. Quanto mais alinhadas suas ofertas estiverem com as necessidades e os desejos do seu público, mais fácil será gerar o desejo de compra. 

Catálogo de produtos  

Outra forma de conseguir conquistar o seu cliente é oferecer um bom catálogo de produtos totalmente estruturado e atualizado com a informações principais como:  categorias, fichas de produtos e boas fotos. 

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Compatibilidades  
Fique atento as compatibilidades do Mercado Livre. Para facilitar a experiência de compra do seu consumidor inclua informações sobre os veículos que são compatíveis com suas autopeças. Isso ajudará que seus anúncios tenham mais taxa de conversão e, coquetemente, menos devoluções.  

Cuide da sua reputação no e-commerce 

Cuide da sua loja e da sua reputação que os clientes virão e, até mesmo, irão permanecer. Segundo pesquisa realizada pela opinionbox, 84% dos consumidores já desistiram de uma compra on-line ao ver os comentários sobre o produto e, até mesmo, ao analisar a reputação da loja on-line. 
 
Leia também: Fazer e-commerce: um guia para sua próxima loja virtual 

Ofereça promoções e descontos exclusivos 

Nada desperta tanto o desejo de compra quanto a perspectiva de um bom negócio. Ofereça descontos exclusivos para compras on-line, crie programas de fidelidade ou promoções sazonais. A sensação de estar aproveitando uma oferta especial pode ser um forte impulso para converter visitantes em clientes. 
 
Utilize o poder das redes sociais 

As redes sociais são uma ferramenta poderosa para gerar desejo de compra. Compartilhe avaliações positivas, imagens atraentes dos produtos e engaje seus seguidores com perguntas e enquetes. A interação social cria uma sensação de comunidade em torno da sua marca, estimulando o desejo de fazer parte dela. 

Leia também: Por que investir em live commerce na sua estratégia de vendas on-line? 

Faça anúncios atrativos 
Uma das melhores formas de se destacar entre os concorrentes é criar anúncios atrativos, que irão performar bem nas plataformas de e-commerce. Por isso, estude as necessidades do seu público e, se possível, deixe o anúncio bem descritivo e detalhado para o seu público. Quanto mais informações nas descrições, mais chance ele tem de aparecer entre as primeiras buscas dos marketplaces. 

Dificuldade para vender on-line? Conte com a Alephee 

Se você precisar redefinir a sua estratégia de e-commerce ou até mesmo realizar a integração com uma plataforma de marketplace, saiba que a Alephee pode ajudá-lo em todo esse processo de transformação digital de vendas. 

Com a Alephee, você poderá realizar a catalogação dos seus produtos e o upload dos seus anúncios em plataforma digitais, como o Mercado Livre. Além disso, a sua empresa também poderá realizar a gestão de estoque e, até mesmo, acompanhar o desempenho de vendas com um dashboard repleto de insights, que serão fundamentais para guiá-lo nessa trajetória digital. 

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