Nos últimos anos, vimos o comércio eletrônico acelerar de uma forma inimaginável. O que antes estava previsto para acontecer em até no máximo 10 anos ganhou forças e destaque antes do esperado.
Sendo assim, acompanhando as tendências de mercado e pensando em proporcionar uma boa experiência para o consumidor nas plataformas digitais, a Marcopolo que é uma empresa de ônibus, micro-ônibus e peças, soluções financeiras e ferroviárias sentiu a necessidade de digitalizar o seu catálogo de produtos para uma das principais plataformas de e-commerce: o Mercado Livre.
A Marcopolo conheceu a Alephee por meio de indicação do próprio Mercado Livre. A plataforma de marketplace é um dos nossos principais parceiros. Juntos, estamos trabalhando na missão de ajudar cada vez mais empresas do setor automotivo a transformarem o atual modelo de negócios.
Vale a pena ressaltar que, antes de começar as operações por meio da plataforma do Mercado Livre, a Marcopolo disponibilizava as autopeças em outro marketplace, mas, com o tempo, perceberam que precisavam estar em um marketplace que tivesse mais visibilidade. Afinal, segundo dados apurados pelo Morgan Stanley, atualmente o Mercado Livre corresponde a 45% do volume de vendas em território nacional.
Eduardo Crocoli, Coordenador de Pós-Vendas da Marcopolo, destaca: “Atuávamos com o e-commerce em outra plataforma e migramos para esta, por conta da visibilidade, facilidade de compras e mais opções”. Isso porque o intuito da empresa é poder expandir ainda mais a sua atuação on-line, no e-commerce, pois já temos representantes que atendem a todos os estados do Brasil.
O processo de integração da empresa durou aproximadamente três meses e foi um período que exigiu bastante tempo e dedicação de ambos os lados. Apesar de a Marcopolo já atuar no comércio eletrônico, a empresa precisou entender as particularidades de funcionamento tanto da Alephee quanto do Mercado Livre.
Sendo assim, um dos principais desafios encontrados pela organização foi o processo de catalogação, por serem muitos produtos e com especificações diferentes Crocoli frisa “Foi um processo que exigiu tempo e conhecimento”. Afinal, para a Marcopolo, as duas plataformas eram novos oceanos para serem explorados.
Após este período de adaptações com ambas as plataformas a Marcopolo começou a usufruir dos benefícios e facilidades que a Alephee possui.Sendo elas, a gestão de preços e estoque, Micheli Cemin, Analista de E-commerce, destaca “conseguimos centralizar todas as informações de catálogo em um local só, garantindo um anúncio completo com atributos específicos para cada categoria sendo possível também gerar diversos relatórios de BI para analisarmos o fluxo e os dados do e-commerce”.
Vale ressaltar que todos os relatórios gerados por meio da Alephee são em formatos de gráficos e tabelas. O intuito é poder facilitar a análise e consequentemente a tomada de decisão do cliente. Já que com os nossos relatórios o cliente consegue ter uma visão quantitativa e qualitativa da própria operação no e-commerce. Além disso, os dados ajudam a gerar insights que auxiliam a melhorar ainda mais a relevância da marca nas plataformas digitais.
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“Além de todo o suporte que a Alephee oferece no momento da catalogação e da integração com o Mercado Livre, a plataforma se sobressai aos concorrentes devido às informações completas que são fornecidas, boa interface com o marketplace e a facilidade para manusear a ferramenta”, enfatiza Micheli.
Quando questionado sobre a parceria entre a Alephee e a Marcopolo, Crocoli pontua: “A Alephee nos influenciou a enxergar e buscar os detalhes do nosso produto para que fosse possível aperfeiçoar os nossos anúncios dentro da plataforma, deixando-os ainda mais assertivos e com melhor qualidade, para que, assim, fosse possível que novos clientes encontrassem a loja dentro da plataforma do Mercado Livre”.
O modelo de negócio da Marcopolo é é B2C (Business to Consumer), também considerado como venda direta. Por meio da Alephee este modelo de venda é totalmente focado em ajudar a empresa a proporcionar uma boa experiência de compra ao consumidor final, ou seja, assim que o cliente realiza uma compra na plataforma, ele possui duas opções: na primeira, ele pode optar pelo recebimento do produto em casa ou ir até uma loja física da empresa para buscar o material que acabou de adquirir.
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Após realizar a migração da antiga plataforma de e-commerce que utilizavam para a de e-commerce do Mercado Livre, a Marcopolo percebeu um crescimento no número de clientes e, consequentemente, no número de vendas dentro do marketplace.
Fundada em 6 de agosto de 1949, a Marcopolo nasceu em Caxias do Sul – RS, com o nome de Nicola & Cia. Ltda. A empresa abriu suas portas com 8 sócios e 15 funcionários e foi uma das primeiras indústrias brasileiras a fabricar carrocerias de ônibus. Atualmente, são diversas fábricas nas quais a empresa se dedica à fabricação de ônibus, micro-ônibus e peças, soluções financeiras e ferroviárias.
Ao longo dos 74 anos de existência, a Marcopolo busca desenvolver cada vez mais soluções de mobilidade que aproximem as pessoas. Diante deste desenvolvimento, a companhia produz ônibus completos, como o Attivi, nosso primeiro ônibus elétrico e com chassi próprio, e produtos metroferroviários pela Marcopolo Rail (VLT e people mover).
Vale ressaltar que a empresa também está comprometida com a descarbonização do transporte, com investimentos em veículos movidos a energia elétrica, hidrogênio e híbridos, no Brasil e no exterior. Conta com mais de 700 ônibus elétricos e híbridos já rodando em diversos países, como Colômbia, Chile, Argentina, Austrália e Brasil, com chassis de parceiros. Além do Attivi Integral que já passa por demonstrações em cidades do Brasil.
Nos últimos anos a companhia apresentou no mercado uma linha de ônibus rodoviários que se transformou em um sucesso de vendas, resultando em mais de mil unidades vendidas em apenas 18 meses, principalmente de veículos de dois andares, com maior valor agregado. O G8 rendeu à Marcopolo uma receita líquida total consolidada de rodoviários de R$ 530,9 milhões, no segundo trimestre deste ano.
A Alephee é uma plataforma que conecta e integra marcas, distribuidores, atacadistas e varejistas do setor automotivo, digitalizando, otimizando e centralizando os processos de abastecimento e vendas on-line. A nossa missão é simplificar o processo de catalogação e gestão do ciclo de estoque dos nossos clientes. Além disso, também disponibilizamos relatórios em tempo real para ajudar os nossos clientes com insights, tomada de decisão e definição de novas estratégias. Solicite uma demo da nossa plataforma.