O crescimento exponencial do comércio eletrônico nos últimos anos levou muitas marcas a aceitarem que e-commerce não é mais o futuro, e sim o presente de inúmeras organizações. A empresa Bosch Reposição Automotiva enxergou a oportunidade de expandir as suas vendas do mundo off-line para o on-line e, uma de suas estratégias conta com o lançamento de uma loja oficial no Mercado Livre.   

Segundo dados apurados por Morgan Stanley, devido à quantidade de empresas que aderiram à plataforma de marketplaces como estratégia para impulsionar as vendas e aproximar-se cada vez mais do consumidor final, hoje o Mercado Livre domina 45% do volume de vendas do e-commerce brasileiro.   

Construção de um modelo de negócio para as plataformas digitais   

Em pesquisas realizadas com os seus clientes, a Bosch identificou que havia uma necessidade muito grande de facilitar o acesso às informações de seus produtos e serviços, bem como possibilitar a opção de escolha de seus clientes em diversas plataformas. Ao encontrar essa oportunidade de negócio, a Bosch estudou o mercado e desenvolveu estratégias em que fosse possível proporcionar a todos os envolvidos na cadeia comercial a melhor solução e que pudessem garantir aos clientes preços mais atrativos, entrega rápida e um bom atendimento.   

Lucas Frugis, Gerente de Produtos Digital, da Bosch Brasil, destaca: “Toda essa estratégia de desenvolver uma loja oficial da Bosch no Mercado Livre foi incentivada, e muito, pelo novo comportamento de compra dos consumidores, que cada vez mais buscam por informações on-line e, muitas vezes, acabam finalizando a sua compra em um estabelecimento físico. Ou seja, o que já estava muito bem estabelecido e difundido no mundo off-line precisaria, agora, ser replicado no digital para atender a essa nova realidade de mercado”.   

Os desafios encontrados na estratégia de digitalização da Bosch Brasil   

O projeto de transformação digital de vendas de autopeças da Bosch Brasil com a Alephee já dura aproximadamente um ano e meio e, durante esse período de parceria, foi necessário entender o contexto da Bosch em nível nacional e procurar ajudá-los a fortalecer o vínculo com os vendedores no país. Mas a empresa tem planos ambiciosos, e o que começou como uma estratégia para atender somente ao Brasil também poderá ser expandido para outros países.    

Quando falamos de desafios na estratégia em âmbito interno, o Gerente de Produtos Digital, Lucas Frugis, destaca: “Nossa equipe precisou aprender como funcionava a nova dinâmica digital e, com isso, foi necessário adaptarmos muitos processos para continuar entregando as melhores soluções para todos os nossos clientes”.   

A construção do Catálogo Digital juntamente com a Alephee

Um dos principais objetivos da Bosch Brasil é digitalizar todos os produtos de autopeças e comercializá-los no Mercado Livre. Por isso, eles contam com o nosso apoio na hora de transformar esses dados contabilizados em anúncio no marketplace.   

Durante esse processo de omnicanalidade da Bosch, a Alephee auxilia na criação, na digitalização e no compartilhamento do catálogo digital de produtos com distribuidores atacadistas e varejistas, a fim de impulsionar as vendas on-line da empresa em vários mercados e sites de comércio eletrônico. Esse processo de catalogação de autopeças é extremamente delicado e exige bastante atenção, já que possui um grande volume de anúncios, diversas informações técnicas e uma alta complexidade na descrição da aplicação de cada item.   

Atualmente, a Bosch se beneficia de produtos e serviços oferecidos dentro da nossa plataforma: a catalogação e os relatórios, já que, por meio de nossas ferramentas, é possível compartilhar as informações dos produtos da Bosch com os vendedores e, posteriormente, analisar toda a atuação deles na plataforma, desde a publicação do anúncio até a venda.   

Próximos passos com a Bosch Brasil   

Estamos confiantes de que esse trabalho em equipe proporcionará muitos frutos em um futuro muito próximo, já que a qualidade e o detalhamento que proporcionamos à Bosch é fundamental para que a empresa consiga analisar os insights das vendas e acompanhar toda a estratégia da marca dentro dos e-commerces e, com isso, rever quais são os pontos mais frágeis e que precisam de um pouco mais de atenção.   

Maysa Botelho, Analista de Marketing Digital da Bosch, destaca que “é comum, em várias empresas, que os controles sejam feitos em diversas planilhas e sistemas diferentes, fazendo com que o trabalho seja complexo e algumas informações importantes acabem se perdendo. Porém, com a Alephee, conseguimos implementar de forma eficaz. O fato de todo o controle estar na nuvem facilita bastante o acesso aos dados e proporciona flexibilidade para os clientes. E essa automatização faz com que toda a cadeia comercial ganhe mais agilidade na publicação e no início das vendas da nossa marca”.   
 
Conheça mais sobre a parceria entre Alephee e Bosch   

Em visita ao Mercado Livre, a Bosch pôde conhecer nosso modelo de negócio e soluções ofertadas às empresas que desejam realizar a transformação digital de vendas no marketplace. Após entender o modelo de negócio da Bosch, hoje, a parceria com a Alephee foi firmada e já contabiliza quase dois anos de solidez.  

Frugis, Gerente de Produtos Digital, destaca que “a flexibilidade e proximidade demonstradas desde o início das conversas foram essenciais para que pudessem estar seguros de que seriam o parceiro ideal para o nosso negócio.”   

Para Valéria Mancini, head comercial da Alepee, destaca “A Bosch é um grande exemplo para indústrias. Se abriu para estar presente no digital e fortalecer sua rede de parceiros. O caminho é longo, mas quando uma empresa do tamanho da Bosch se move, todo o mercado ganha”  

Conheça mais sobre a Bosch   

A Bosch Reposição Automotiva fornece ao mercado de reposição e oficinas, em todo o mundo, modernos equipamentos de diagnóstico e uma ampla gama de peças de reposição para automóveis de passageiros e veículos comerciais.   

Presente em 150 países, a empresa conta com uma rede de logística global garantindo que as peças de reposição cheguem aos clientes de forma rápida, com toda qualidade e tecnologia que o mercado necessita.  

Ouça o podcast que gravamos com a Bosch Brasil, em que Lucas Frugis nos conta como a Bosch transformou o seu modelo de negócios utilizando a sua rede de vendedores.