FCA, a través de sus marcas FIAT y JEEP, transforma la experiencia de post-venta en la industria automotriz.
FCA – Fiat Chrysler Automobiles lanza oficialmente la Tienda Oficial de JEEP en la plataforma de Mercado Libre para promover las ventas de autopartes bajo nuevas experiencias de compras. Luego del pasado lanzamiento en Octubre de 2018 de la tienda oficial de Fiat Mopar la unidad de servicios de post venta continúa su camino de innovación conectando a sus concesionarias como puntos de retiro de productos, una nueva experiencia de compra para los consumidores. De esta forma la automotriz rediseña sus procesos de comercialización y logística de productos incluyendo a su cadena comercial.
El aliado para promover las ventas
Alephee provee la plataforma tecnológica para lograr sus objetivos y acompañar al grupo automotriz en sus planes de transformación e innovación regional. El proyecto alcanza además de Argentina, el despliegue en Chile, Colombia, Uruguay y Perú. Solucionet, empresa de consultoría y operaciones de comercio electrónico, es responsable de asegurar la calidad de la experiencia de compra y el asesoramiento sobre las estrategias digitales.
FCA, la compañía que evoluciona mediante el trabajo en equipo
FCA – Fiat Chrysler Automobiles es una corporación multinacional italiana y estadounidense y es el octavo fabricante de automóviles más grande del mundo. El grupo se estableció en octubre de 2014 al fusionar a Fiat y Chrysler en un nuevo holding.
En octubre del año pasado la empresa junto a Mercado Libre, AlephCRM y Solucionet lanzó la Tienda Oficial de Repuestos y Accesorios Fiat Mopar. Hoy, este equipo renueva la apuesta lanzando la Tienda Oficial Jeep Mopar, con un concepto de negocio innovador, que está centrado en brindar el mejor servicio y atención al cliente.
Guillermo Mancini, del equipo de Marketing Mopar y responsable del proyecto de ecommerce de Posventa de FCA, resume: “La experiencia fue única para todos: junto a un gran equipo de trabajo de FCA, nuestro aliado estratégico Mercado Libre y nuestros proveedores Aleph CRM y Solucionet, pudimos construir un modelo de negocios sustentable. El modelo incluye directamente a toda nuestra red de concesionarios oficiales Fiat y CJDR (Chrysler, Jeep, Dodge, RAM) como puntos de entrega en todo el país, lo que le da al cliente una propuesta de valor diferenciada respecto a nuestros competidores.”
Por su parte, Agustín Roggio, Responsable por la categoría de repuestos para Mercado Libre Argentina confirma: “No hay nadie más indicado que la propia marca (Jeep) para ofrecer una propuesta de valor integral a nuestros clientes; ofreciendo tanto el catálogo completo de repuestos y accesorios, como también haciendo parte a los concesionarios de su red como puntos de retiro e instalación con garantía de fábrica”.
FCA dispone de dos soluciones implementadas: Alephee Brand, la solución que permite la administración del catálogo de productos, la creación de listas de precio y la actualización de stock para mantener sicronizada toda su cadena comercial y dos módulos Alephee Official Store para la gestión de tiendas oficiales, uno para la de FIAT y otro para la operación de JEEP, que mantienen la información sincronizada con la plataforma de Mercado Libre con cada actualización de catálogo, precio y stock de productos.
Desde AlephCRM, estamos sumamente agradecidos y comprometidos en ser parte del cambio estructural de la industria automotriz, y por la confianza depositada por FCA para esta nueva era del comercio electrónico.